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近日，启东市自然资源和规划局紧跟数字化改革浪潮，率先在“苏服办·南通”APP上线了AI智能不动产登记“云受理”平台，同步推出了专属AI助理——小启，标志着启东不动产登记服务正式迈入智能化、便捷化、形象化的新阶段。

一、智能形象，亲切服务新体验

为提升服务的亲和力与辨识度，启东登记部门精心设计并推出了AI智能人形象。该形象融合了专业、高效、亲切的元素，将成为市民办理不动产登记业务时的“数字助手”。通过这一生动形象的交互界面，用户能够更直观、更轻松地获取服务指引，有效缩短了心理距离，提升了服务体验的温度。

二、智慧赋能，业务办理新突破

依托“苏服办·南通”APP平台，新上线的AI智能不动产登记服务覆盖多项高频业务：

1.智能问答： 7×24小时在线，随时解答用户关心的不动产登记政策法规、办事流程、收件材料、收费标准等问题，并结合用户需求、地方经验，不断学习更新知识库，做到随问随答、即时响应，实现登记“零时差”。

2.智能办理：利用人工智能技术，实现转移、抵押、补换证等业务线上全流程智办。用户通过“苏服办·南通”APP授权后，无需再拍照上传纸质材料，系统自动检索和关联用户身份、登记、网签备案、税费缴纳等信息。用户只需根据智能指引核对信息并进行电子签章，即可完成不动产登记申请，实现登记“零填写”。

3.进度查询与提醒：系统自动推送关键节点信息，用户也可随时通过APP查询已申请业务的办理进度，申请审核通过后用户可选择证书邮寄到家，实现登记“零见面”。

三、便捷高效，服务模式新升级

此次AI智能服务的推出，是启东持续优化不动产登记营商环境、推动不动产登记技术革新的重要举措。它打破了传统服务的时间与空间限制，实现了技术对服务模式的赋能与重塑，将高频业务从线下延伸至线上，从传统操作升级为智能交互，显著提升了服务效率与便捷度，让群众切身感受到了个性化、人性化的线上服务新体验。自此，线上办理不动产登记如同“网购”一般轻松便捷。

引入不动产登记AI智能服务，是启东局拥抱数字时代、创新服务模式的有力探索。未来，启东局将继续深化人工智能、大数据等技术的应用，不断拓展线上服务范围，优化用户体验，致力于为企业和群众提供更加智慧、高效、便捷的不动产登记服务，为“智慧登记”建设贡献365体育官网力量。

拟稿人：王风华 核稿人：施天海 报送人：陈颖