江苏启东吕四港经济开发区管理委员会现就启东市吕四港开发区老海堤（大洋港桥-大唐电厂）配套监控系统运维服务项目，进行公开市场询价，欢迎符合要求的单位参与报价。
一、项目概况：
（一）项目背景
启东市吕四港开发区老海堤（大洋港桥-大唐电厂）沿线配套监控系统，已于2022年4月通过竣工验收，并投入正式运行。由202路前端摄像头及后端存储、传输、显示等设备组成，是保障港区海堤安全、规范区域管理、提升突发事件应急处置效率的关键基础设施。该系统覆盖范围广、运行环境复杂，其稳定高效运行对开发区的安防管理与智慧化建设至关重要。
目前，该系统的运维工作面临诸多挑战：一方面，系统设备长期暴露于沿海高盐、高湿的恶劣环境中，老化与故障风险高；另一方面，随着使用年限增长，自主运维模式在技术专业性、响应及时性及成本可控性等方面均面临瓶颈，难以满足新形势下对系统“全天候、全覆盖、全流程”的稳定运行要求。
为从根本上解决上述问题，适应开发区信息化工作不断发展提升的需要，现决定通过购买服务的方式，委托专业技术服务公司，对整套监控系统提供全面的巡检、维修与应急保障服务。此举旨在通过专业化外包，有效降低自主运维成本与风险，显著提升系统可用性与管理水平，并为后续系统的持续性优化与智慧升级提供坚实的技术支撑。
（二）服务内容及要求
1、启东市吕四港开发区老海堤（大洋港桥-大唐电厂）运维服务对象设备清单
序号 |
名称 |
现有产品 |
单位 |
数量 |
1 |
摄像头 |
华为、D2120-10-SIU |
只 |
202 |
2 |
硬盘 |
WD、84E |
块 |
32 |
3 |
后端存储设备 |
华为、NVR800-B08 |
套 |
4 |
4 |
电源 |
国产优质 |
台 |
200 |
5 |
机柜 |
国产 |
只 |
2 |
6 |
空开 |
国产优质 |
只 |
100 |
7 |
接线板 |
公牛定制 |
只 |
100 |
8 |
核心交换机 |
华为、S5720-36C-EI—AC |
台 |
1 |
9 |
光模块 |
正果、1310-10GB |
块 |
4 |
10 |
收发器 |
正果、25KM |
只 |
100 |
11 |
防雷器 |
国产优质 |
只 |
200 |
12 |
室外落地箱 |
国产优质 |
只 |
4 |
13 |
光纤 |
国产优质 |
米 |
26000 |
14 |
电源线 |
远红、RVV2*1.5 |
米 |
15000 |
15 |
网线 |
韩电、六类 |
箱 |
45 |
16 |
显示设备 |
创维、55A3 |
台 |
4 |
17 |
防水箱 |
国产优质 |
只 |
100 |
18 |
防火墙 |
启明星辰、USG-FW—310—T |
台 |
1 |
注：通讯链路的站址资源费包含在合同价内，具体情况自行踏勘。 |
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2、服务技术要求
2.1 硬件运维及核心软件运维内容
1）摄像头运维服务
2）存储设备运维服务
3）光纤线路、收发器及强电线路运维服务
4）外设等设备的运维服务
5）综合运维服务(核心系统)对业务应用系统提供运行维护保障，及时解决用户使用过程中遇到的问题，保障监控系统高效稳定运行；负责对系统运行过程中出现的 BUG 进行优化和修改，并结合用户提出的新需求对业务系统进行不断优化完善。
6）乙方应及时处理现场出现的故障，保证项目范围内摄像头的月度平均在线率不低于95%。
7）应急方案设计与演练服务
针对此次项目范围内设备和软件的具体应用环境及业务要求，为用户方制定软硬件平台在遇到可能影响生产系统运行的重大故障或意外灾难时所要采取的应急处理方案，确保在发生故障时，生产业务能在最短时间内恢复正常。应急方案设计与演练目的在于确保当设备和软件发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短的时间内得到恢复以使正常的业务运营继续进行，将损失降低到最小限度。
8）其它相关服务
根据甲方需要，乙方应根据需要在系统平台中提供设备位置调整、配置变更、新设备联接等服务。提供管委会新增视频汇聚服务及技术支撑，乙方应及时对新增项目设备规划、现场勘踏及安全性方面提出全面有效地建议。根据业务需求，提供信息咨询服务，并根据甲方指导要求进行相关设备的测试，提交解决方案。科学制定培训计划方案，定期对甲方的工作人员进行系统操作、设备安全检查等相关业务培训，使其具备较好的履职能力。
乙方必须无偿做好甲方布置的临时性、阶段性的软硬件设备设施的运维及扩展服务工作。
2.2 设备运维及资料管理：
1）现场设备巡检：存储设备与整体系统等每月1次现场设备巡检。巡检完成后3个工作日内向甲方递交巡检报告，并根据巡检结果给出相应的建议和解决方案。
2）设备保养：服务器等设备每月1次专业保养，包括但不限于设备日志分析、性能检查、磁盘健康状态检测、系统补丁检查等，并形成保养记录。
3）设备清洁：设备每季度1次清洁。清洁工作包括设备清洁、机柜清洁、显示器等。
4）机房维护部分：确保机房内视频存储及视频处理设备、机柜、配电箱、显示输出设备正常稳定运行，并建立设备的现场档案。
5）资料存档：所有提供的各种服务均有相关资料由指定资料员进行归档保存并提供给甲方。
2.3 响应时间
电话和远程支持服务响应时间：7×24小时全天候服务；现场支持服务响应时间：7×24小时全天候服务，并在故障解除后12小时内提交故障报告；重要业务系统除应用软件自身原因，故障排除和恢复时间不得超过2个小时。系统运行中存在其他如画屏、网络中断、画面中断等使用问题，乙方需要在30分钟内响应客户，2个小时内判断问题故障点，如系统本身问题，则在2小时内恢复，如判定为通讯线路问题、配合方的供电问题等，则需尽全力协助业主方进行针对性协调，直至问题解决和系统恢复。
2.4 保障要求
在维保期内，因本合同约定的恶劣天气（包括但不限于台风、暴雨）造成摄像头损坏，维保单位须履行保修责任，具体如下：
（1）更换责任：维保单位负责免费维修和更换损坏的摄像头及其他设备硬件。
（2）设备标准：更换设备必须与原有设备同品牌、同型号。若该型号已停产，应提供技术性能不低于原设备且经使用方书面同意的替代产品。
（3）质量保证：更换的设备其质保期自更换完成之日起重新计算。
（4）乙方在项目服务前，须详细分析在本次项目服务过程中存在的可能影响现有系统安全性与稳定性的风险，并采取必要的风险控制措施。任何由于乙方在项目服务工作中操作不当对甲方业务造成的负面影响，其后果都须由乙方承担。
（5）甲方将在服务过程中，根据项目的工作计划对乙方的服务质量进行考核，对工作成果进行审核。
（6）乙方承诺提供的服务完全符合甲方的要求，承诺在响应文件中提供的服务承诺及方案是真实的，承诺一旦由甲方发现服务与响应文件说明不符，甲方可以立即解除与乙方的合同。
（三）服务地点及范围：启东市吕四港开发区老海堤（大洋港桥-大唐电厂）202路视频监控。
（四）服务期限：自合同签订之日起一年。
（五）保密要求：
本项目供应商有责任和义务保证项目所涉及全部内容的保密和安全，不得在其他任何场合以任何手段使用。对于本项目中所涉及的全部内容安全保密，供应商需提供书面的保密保证。对于供应商未经采购人书面同意通过任何方式和渠道泄露本项目秘密的情况，供应商将承担相应法律责任。
二、约定事项：
1.市场询价表及相关材料于2025年11月27日17:00前，送或寄（以邮戳为准）。送达或邮寄的地址为：江苏启东吕四港经济开发区管理委员会（通江大道99号），联系人：陈天一，联系电话：18451097966。
2.报价费用说明：包括完成本项目所确定的招标范围内全部服务所发生的费用，包括（但不限于）：人员、设备、专业巡检、现场故 障处理、技术支持、重大活动保驾、调试、验收、售后服务、代理费及相关费用、辅材更换（包括但不局限于电源线，网线，网线卡子，扎带，水晶头，绝缘胶带等）、 伴随配套服务、风险费、保险费、税金、利润等政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项费用。
3.报价单位须提供营业执照。
4.其他：（１）请报价单位认真核算、如实报价，如发现虚假报价的，该单位今后将不被列入采购单位黑名单；（２）本次报价仅作为市场调研用，因此价格仅供参考；（３）本次调研询价不接收质疑函，只接收对本项目的建议。
江苏启东吕四港经济开发区管理委员会
2025年11月24日