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12月初，江苏欣澜深智科技有限公司项目负责人顾林健紧攥着文件袋，步履匆匆地赶到市政务服务大厅。尽管提前预约了办理业务，他心里依旧忐忑不安：“用地规划证和不动产权证这两项手续要是办得不顺利，新项目开工就得延期，生产任务肯定会受影响！”

让顾林健意外的是，他刚走到大厅门口，市数据局项目管家团队的代办员李晓岑就快步迎了上来：“我已经和同事提前对接好了，只要材料没问题，今天就能全部办结！”话音未落，李晓岑便接过文件袋，热情地引着他走向专属服务专区。

作为一家专注智能装备制造与通用零部件加工的企业，欣澜深智急需新建生产车间以扩大产能。“前几天我对着办事指南梳理材料清单，可实在分不清哪些是关键项，还总担心表格填错。”顾林健坦言，抱着试试看的想法，他拨通了市数据局代办中心的电话，得知可以享受“陪同办”服务时，悬着的心瞬间落了地。

接到企业申请后，代办员李晓岑第一时间通过电话，详细询问项目占地面积、建设用途等关键信息，为企业量身定制“一企一策”办事清单。她用红色醒目标注出土地权属证明、项目备案证明等核心材料，还特意备注“复印件需加盖企业公章”“申请表需法定代表人签字”等细节要点。“准备材料的过程中，代办员一步步指导我修改完善，真是太省心了！”顾林健满意地说道。

下午2点30分，李晓岑陪同顾林健来到三楼投资管理科窗口。她熟练地整理好用地规划许可申请表、项目总平面图等材料，递交给窗口工作人员：“这是欣澜深智的项目材料，前期已经完成线上预审，关键信息均核对无误。”工作人员快速翻阅材料、逐项核验信息，遇到需要补充说明的内容，代办员当场就沟通清楚。短短半小时，所有审核流程顺利完成。接过崭新的用地规划许可证，顾林健忍不住感慨：“这效率也太高了！”

紧接着，两人马不停蹄赶往二楼不动产登记窗口。趁着工作人员录入材料的间隙，李晓岑拿出提前打印好的环评、能评流程指引图，耐心地为顾林健讲解后续办理步骤。随后，她又逐页审核施工许可申请材料，明确告知需要补充的内容，并贴心提醒：“这些材料后续准备好，我们可以帮你线上预审，不用再跑一趟。”

下午5点，顾林健手握用地规划许可证和不动产权证受理回执，心里的石头终于落了地。离开大厅前，他紧紧握住李晓岑的手连声道谢：“从进门到办完两项关键手续，才花了2个多小时！你们不仅全程陪同跑腿，还帮忙规划后续流程，真是帮我们少走了太多弯路！”

在市政务服务大厅，这样的暖心场景每天都在上演。如今，“企业点单、管家接单、全程陪办”已成为工业项目审批的标配服务。代办员们化身企业的“贴心管家”，从材料准备到窗口办理，从流程咨询到后续衔接，用“一对一”精准服务，替代企业的“自行摸索”，让审批流程更顺畅，办事效率再提升。

“我们始终把企业的‘急难愁盼’放在心上，把服务做到企业心坎里。”市政务服务管理办公室副主任杨恒表示，下一步将持续深化“我陪群众走流程”活动，不断拓展“陪同办”服务范围，优化服务流程，让“企业少跑腿、服务多跑路”成为常态，助力365体育官网项目快速落地、高质量成长。

（本报记者 张春柳 通讯员 沈晓敏）